复工在即，家政业如何按下“重启键”

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■我们的记者曲晓丽

随着各地恢复工作和生产的有序推进，消费者对家政服务的需求逐渐恢复。对于家政服务行业来说，家政服务需要家政服务员进入消费者的家庭，行业的特点决定了其对安全性有更高的要求。如何在国内行业中按下“重启键”已经成为国内行业及其员工的一个难题。

近日，商务部服务贸易司司长冼在国务院联合防控机制新闻发布会上表示，商务部在遵循“分区分级、精确防控”要求的前提下，积极支持国内服务业安全有序恢复工作。

三项措施有序推进

「目前，除了专业的清洁、消毒及消毒服务外，其他服务，例如农历新年及帮助长者等，基本上没有新的订单。然而，事实上，人们对家政服务的需求非常强烈。特别是各行各业都有秩序地恢复工作，有老人和孩子的家庭对家政服务的需求更加迫切。”西安郭毅说。

据介绍，为了促进国内服务业的有序恢复，商务部主要从三个方面入手。一是组织行业协会制定并发布了《家政服务业疫情防控指南》，提出了家政服务人员隔离、登记、认证等服务规范，为家政服务企业在疫情防控中的运作提供了指导。

二是安排当地商务部门协调为国内企业提供防护用品，协助提供隔离场所，协助落实相关扶持政策。

第三，商务部正在研究向消费者提供关于家政服务人员健康状况的咨询服务。这项服务将基于商务部在2019年开发的“家政学信用检查”应用程序。目前，“家政信用检查”应用程序的主要功能是收集身份、犯罪记录、体检状况、家政服务员的培训和就业等信息。有了家政服务员的授权，消费者可以依法查询这些信息。

最近，商务部在卫生和健康委员会及其他相关部门的支持下，在“国内信用检查”应用程序上开发了一个家政服务人员健康管理模块，该模块将在不久的将来正式推出。实名认证的家政服务人员可以独立授权在观察期内查询自己是确诊患者、疑似患者还是密切接触者，并在自愿的基础上向消费者展示查询结果。这将有助于社区控制和管理国内企业，安抚消费者，并加快恢复国内服务业。

复工和防疫

2月29日，北京市家政服务协会发布了《关于做好新型冠状病毒疫情防控、复工复产工作的指导意见》。《意见》要求，国内企业应安排疫区家政服务人员推迟回北京，非疫区家政服务人员应避免集中回北京。

根据《意见》，企业应安排专人讲解家政服务人员返回北京的注意事项，包括报告车次、佩戴口罩、监测体温、在北京接站(企业或客户接站、个人打车或地铁接站)等。严格执行回国14天或集中医学观察的要求，普及防疫知识，确认安全后安排岗位。

值得注意的是，《意见》提出禁止家政服务人员外出。如果你被顾客指派出去，你必须戴上口罩，在人少的时候选择在路上旅行。遵守居民区(街道)人员进出规定。

过去，每年3月8日妇女节前夕，国内企业的阿姨们都会来举行感恩节聚会。受疫情影响，今年的感恩节会议被转到了网上，成为了通过互联网直播恢复工作的动员大会。

在现场直播中，公司创始人周元红变身女主播，动员全国各地家政服务员，按照当地政府规定做好有序返岗准备，确保家政服务需求。

“目前，所有家庭佣工都是命运共同体，尤其是雇主和家庭佣工。当阿姨回来工作时，顾客可以更好地回来工作，喇叭已经响了！”她呼吁佣人们在确保自身安全的前提下一个接一个地返回。与此同时，她介绍说，目前，随着阿姨们的到来，该国已经设立了50个隔离点，家庭服务员可以利用这些隔离点进行隔离。