全面停诊现金承压 口腔机构如何过冬

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作为一个高度市场化的医疗垂直细分行业，牙科机构在这场流行病中受到了前所未有的影响。完全停止意味着没有收入；每天的租金、水电和其他费用总是在考验现金流的承受能力。“这种流行病对我们的影响可以说是超乎想象的，但这一次越是如此，我们就越需要冷静地思考，找到办法使每个人团结起来，渡过难关。这也是一个企业应该具备的社会责任感！”瑞尔集团的创始人兼总裁邹其芳说这话的时候，有点软弱，但更坚定。

每月损失1亿英镑

邹启芳用一个词来形容疫情的影响——超乎想象。“过去，我们也遇到了一些意想不到的情况。当时，一些门诊诊所能够经营，也有一些收入。但这一次，全国十多个城市的所有诊所都被关闭，这对我们产生了很大影响。”

据悉，瑞尔集团拥有瑞尔牙科和瑞泰牙科两个品牌，诊所总数超过100家。

根据往年的惯例，瑞尔集团的牙科诊所应该在新年的第三天开业。“一月份，因为春节假期，诊所的开业时间很短，收入也不会太多。我们通常把希望放在2月份，业务会有所改善，推动现金流和公司的运营。”邹启芳对公司各个时期的发展和经营都有自己的规划。

疫情的出现彻底打乱了邹启芳和瑞尔集团的节奏。它所有的诊所都关闭了，收入为零；由于成本继续被消耗，瑞尔集团的现金流很紧张。“牙科机构的日常运营需要日常现金流的支持。一旦门诊服务关闭，现金流就会中断。从目前来看，我们没有办法在二月份开门，一个月内将损失近十亿元的收入。住房、水电、劳动力成本等。将继续被支出，公司的现金流将承受巨大压力。”邹启芳告诉《今日北京商报》记者。

一位长期从事医疗行业的人士表示，需要现金流支持的企业(如医疗美容和牙科保健)的一般现金流储备不会超过3个月。

“不仅是我们公司，所有依赖现金流的企业都将面临同样的问题。我们只能积极寻找应对的方法，并尽最大努力延长或维持现金流，直到疫情结束。当我们恢复业务时，一切都会变得更好。”邹启芳说:

上海在线教室

成本控制是流行病形势下维持企业发展最直接有效的方法之一。疫情爆发后，邹其芳和他的团队联系了各大银行，希望申请一些贷款，同时积极与房东沟通，试图寻找资金或扩大现金流，以便企业能够“生存”。不过，邹启芳也明白，在这个特殊时期，向银行申请贷款并不容易。毕竟，需要帮助的企业太多了。

既然你不能把所有的希望都寄托在银行贷款上，那就好好利用你的钱，这样它能持续更长时间。“我们也在与公司的最高管理层沟通，以保护年轻医务人员的需求，适当调整高层的薪资，大家将一起度过这段困难时期。”邹启芳说:

在邹其芳看来，疫情总会过去的，瑞尔集团旗下的诊所肯定会重新开业接受顾客。推出一个在线学习平台来提高医务人员的技术技能是瑞尔集团在疫情期间做的另一件事。据了解，瑞尔集团已经推出了一个在线学习平台——瑞尔云学院，其中包括口语专业培训等内容。此外，瑞尔集团的医生还通过直播平台和社交媒体工具，为疫情防控期间无法按时就医的消费者提供远程诊疗服务。

“疫情爆发后，许多人有不同的情绪，如恐惧和焦虑。引入网上课程让大家聚在一起也能帮助大家消除一些负面情绪。”邹启芳淡淡地告诉记者，瑞二云学院上网的另一个原因。

探索多种收入渠道

当被问及在疫情期间最大的感受是什么时，邹启芳说，他对行业的发展有更多的想法，其中最重要的是在有条件的情况下储备更多的现金。“过去，我们正确地认为，牙科诊所行业依靠日常现金流来维持企业的发展，不需要储备太多现金。疫情爆发后，大家对现金流的关注度可能会更高。”

此外，邹启芳也对自己的生意给予了更多的考虑。在邹启芳看来，这种流行病可以清楚地感受到牙科诊所的单一收入问题。“在两个同时依靠现金流发展的行业中，餐饮企业可以通过外卖配送甚至在疫情期间现场卖菜来获得一定的收入，但牙科诊所没有收入来源，非常被动。”

邹启芳表示，拓展多种收入渠道是牙科诊所未来发展的方向。“医疗的特殊性决定了牙科诊所必须进行面对面的交流和治疗。但在未来，我们可以尝试基于医疗服务开辟收入渠道。例如，在线课程的开放费用。”据介绍，瑞尔云学院自成立以来，已经开设了100多门课程，学习了3万多次。北京商报记者郭秀娟