稳退费控成本 教培机构寻路线上

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疫情过后，不仅不会裁员，还会大幅扩大招生规模

从流行病警告的哨声到整个行业在线课程的免费开放。光教育帮助5009名教师在10天内转到网上教学，并成功地发动了抗击流行病的第一场战争。光明教育首席执行官刘表示，截至2月9日，约有15%的员工仍在受灾最严重的地区，由于网络不通，他们无法返回工作岗位，但其余85%的员工已在除夕夜集合并进入全面战斗状态。在运营方面，公司还专门开了一个100人的团队，专门用来回答转型线上中小培训机构的问题。从元旦的第五天起，光明教育的主要团队开始正式在家工作，帮助光明教育将所有原来的线下一对一业务转移到线上。

一根网线、一台电脑和一张小板凳已经成为温和教育员工“在家工作”的经典设备。由于餐馆停业和蔬菜短缺，方便面和速冻水饺成了他们解决吃饭问题的最佳选择。刘表示，疫情对规模超过万人的网上教育机构来说是一个很好的机遇，因为他们的组织和运作能力非常强，但很多网上业务薄弱的机构已经找不到转型的感觉。

无论是主动还是被动，网络教育都迎来了千年难逢的机遇。刘认为，为业内所有线下机构提供在线平台服务，对于光教育来说，是一项开拓性的工作，也是一个挑战，因为对员工的要求已经从“一线”提升到了“永远在线”。

刘还强调，教育产业正面临一个重要的转折点。未来，许多线下教育机构将具备在线能力，并真正成为omo机构。疫情爆发后，光教育不仅不会裁员，还会大大扩大招生规模。由于70%的光教育业务是在线一对一的，这种流行会让很多学生在习惯了在线课堂业务后，想体验在线一对一的课程，所以预计未来会有大量用户涌向在线一对一，光教育会增加招聘专职教师，并选择相关的运营团队进行供应匹配。

这场突发疫情让教学和培训行业大吃一惊。然而，当离线培训课程出现现金流危机时，在线教育机构迎来了难得的发展机遇。如何改造传统机构，如何突破网上机构成为整个行业面临的重大问题。在与几位教育培训行业的高层领导沟通后，《今日北京商报》记者发现，他们普遍认为现阶段应该做好成本控制，确保健康的现金流，并通过第三方工具或平台获得网上转账的能力。疫情爆发后，教育培训机构将加快线上和线下一体化的omo模式，推动在线教育拐点提前到来。此外，暂停的线下培训带来了网上排水的机会，在疫情结束之前，如何促进高质量内容的流量转换迫在眉睫。

杨教育科技董事长兼首席执行官:

技术在线教育机构将迎来爆炸性增长

在所有离线培训的“暂停按钮”被按下后，在线教育迎来了一个良好的发展机遇。“与去年春节相比，我们青年商团的学生人数同比增长了215%，成人商团增长了85%。”集团董事长兼首席执行官杨表示，疫情爆发后，网络教育的普及率和普及率将大幅提高，技术成熟的网络教育公司将迎来爆炸性增长，提前加速网络教育拐点的到来，同时催生更多的网络教育行业供应商。

据报道，在疫情期间，由麦琪教育独立开发的音像平台“tutormet+”免费向线下机构和公立学校开放，帮助迅速建立了线下教学系统。目前，许多线下培训机构已经借助迈奇云开放平台恢复了在线上课。

杨说，最重要的是用户体验。拐点的提前到来意味着网络教育环境相对成熟，没有一个网络教育机构可以包揽一切，所以竞争将是口口相传和经验积累。此时，组织应加强对用户的服务意识，开展交叉销售，通过提供一站式服务增加用户粘性。

事实上，许多龙头企业都免费开通了自己的在线课程平台和在线教育资源，这也被视为免费排水的绝佳机会。"当前的流量能否最终成为客户，取决于课程的细化程度."杨强调。针对留校问题，杨建议，首先，在疫情期间，用户有相对充裕的时间，应鼓励他们尝试不同类型的课程。从vipjr的角度来看，家长的平均注册科目现在约为2.8科目，但以前只有约1.5科目；第二是最大化产品体验。

瑞思教育董事长兼首席执行官王力宏:

控制成本并保持健康的现金流

“这次疫情是一次黑天鹅事件，对线下教育机构有很大影响。”Reith教育公司的董事长兼首席执行官王力宏说，这种流行病加速了Reith的在线和数字化发展。与此同时，瑞思英语推出了88个在线英语主题课程，有10万个名额免费向全国开放。包括Reith智能学习平台和录音及广播课程在内的在线资源也免费向Reith学生和全国各地的青少年和儿童开放。

如果像Reith这样的大型机构正在加速其在线运营，那么没有在线运营经验的传统线下教育培训机构将面临生死考验。几乎所有的线下业务都已关闭，而潜在的退款行为、租金、人员成本和其他硬开支，如何“继续”度过疫情期？

在王力宏看来，对于中小型机构来说，现阶段最重要的是控制成本。除了教职员工的开支外，还需要沟通租金削减、推迟购买固定资产和暂停扩张，以确保健康的现金流。如果有机会，你可以试着筹集资金。其次，我们应该与客户沟通，安抚他们的情绪，从而减少退款，维护现有的老客户。然后是提供高质量的在线学习项目。然而，在线转型不可能在一夜之间实现。这是对企业人才、认知和组织结构的全面调整，你可以尝试通过第三方平台寻求合作和帮助，而不是招募技术团队来制作在线产品或把线下课程变成在线课程。

多鲸资本合伙人葛:

对从线下到线上的渗透持乐观态度

可以预测，一些教学和培训企业将在疫情下“洗牌”，但这是根据他们自己的健康状况决定的。道哈尔资本(Dowhal Capital)合伙人葛文薇表示，教育需求长期存在，线下不会因为突发事件而改变产业结构和性质。突发事件只针对一些对现金流准备不足、财务健康状况不佳、盲目扩张的企业，它们将面临巨大的挑战和困难。

这一疫情极大地提高了网络教育的普及度和普及率，使资本市场对网络教育的长远发展更加深思，这对一级市场和二级市场都是有利的。“但是由特殊事件引起的突然爆发是不正常的。疫情爆发后，它将回到行业最初的发展背景。从线下到线上的现状来看，基础设施、师资、内容和整个服务过程都没有做好充分准备。这种流行病将使所有线下公司考虑如何根据自己未来的情况，利用在线工具和服务在网上寻找机会。这是一个大窗口期的问题。此时，它是‘停止类和停止服务’的关键。”葛文薇认为。

未来新荔浦事业部总经理吴小伟:

让“幼儿园在家里”

受疫情影响，全国许多地方的幼儿园被推迟，高度依赖线下场景的早期教育机构被迫关闭。但是，在家工作的父母如何与家中的学龄前儿童“和平共处”？为了帮助幼儿园家庭解决疫情期间的带婴问题，响应国家卫生和卫生委员会“网上早期教育”的号召，日前，教育品牌“美好未来”(Good Future)、荔浦英语(Libu English)、莫比思维(思维)和“和石儿童体能”(Heshi Children's Physical Fitness)联合推出了“幼儿园在家”课程活动，为幼儿园儿童提供涵盖音乐、科学、英语、体育、思维和艺术等全方位的免费网上综合素质课程

据好未来新荔浦营业部总经理吴小伟介绍，“幼儿园在家里”公益项目是针对全国各地的学龄前儿童。一方面，帮助孩子在轻松有趣的氛围中度过这个“特别的假期”。另一方面，这也是为了响应教育部的号召，开放娱乐性的网上学习内容，让孩子们在家里快乐地学习。据悉，为了让更多的孩子受益于高质量的资源，这些课程从2月8日起可以在腾讯视频、中央视频、学习强国等平台上看到，此外还推出了Libu启蒙应用。然而，由于课程本身设计了许多具有科技感的互动功能，不同的平台和不同的技术环境所展示的场景略有不同。