疫情为重 14险企扩展保险责任

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面对流行病，我们每个人都很小，但看似很小，我们尽一切努力做到每天尽最大努力。《投资快报》记者获悉，在1月25日至2月1日笼罩在疫情阴霾中的春节期间，中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿”)共受理理赔8468起，赔付1971万元。值得注意的是，保险业已帮助在预防和控制新型冠状病毒肺炎方面取得进一步进展。2月5日，《投资快报》记者从业内调查了解到，14家保险公司宣布将扩大部分保险产品的责任范围，将新型冠状病毒感染的肺炎纳入保护范围。

疫情很严重。14家保险公司扩大其保险责任

据记者不完全统计，截至目前，已有14家保险公司宣布扩大部分产品的保险责任，并将新型冠状病毒肺炎纳入保护范围。保险主要有两种:意外保险和重病保险。

据行业分析师介绍，意外保险主要增加了新型冠状病毒中肺炎引起的意外死亡和伤残保险。截至目前，中国人寿、康军人寿、新华保险(601336)、泰康人寿、平安人寿、中英人寿、鼎城人寿、国联人寿、鲍国人寿等9家保险公司已将部分意外伤害保险的责任进行了延伸。有些公司的赔偿限额是20万元，而有些公司则根据基本保险金额支付。

大病保险责任的扩大是指被保险人首次被医院诊断为新型冠状病毒肺炎后，保险公司支付一定金额的保险金。截至目前，康军人寿、恒大人寿、天安人寿、阳光人寿、富德人寿、中英人寿、招商局人和人寿等7家保险公司扩大了大病保险责任，部分公司支付30%的基本保费，部分保险公司分为普通、重、危重三类，分别按照轻、中、重疾病标准支付保费。

据记者梳理，责任扩张有一定的周期，大部分公司会延续到今年4月底，部分公司会延续到5月底甚至9月底。据业内人士分析，新型冠状病毒对肺炎防护的需求最近才出现，便于企业根据未来疫情的发展调整扩张计划。

春节期间，中国人寿向客户支付了1971万元

《投资快报》记者获悉，1月25日至2月1日春节期间，笼罩在疫情阴霾中的中国人寿保险股份有限公司共受理理赔8468起，赔付1971万元，最快理赔数在数秒内到达，为阴霾中的客户送上了一缕阳光。

1月24日，中国人寿实施了守护天使医疗人员专项保险，共向武汉市18万名一线医疗人员捐赠保险金额900亿元；1月25日，实施了向武汉市政府捐赠资金或物资共1500万元。三天之内，湖北各市分行主动联系当地政府，完成了中国人寿对湖北省卫生委员会34.2万名一线医务人员和一线指挥员的保险捐赠，保险总覆盖面达到1800亿元。

值得一提的是，通过网上筛选和主动搜索，中国人寿已经发现了126名疑似或确诊的新型冠状病毒客户，涉及13个省市。截至2月1日，中国人寿已完成8名患病客户和一线防疫人员的理赔，其中湖北5名、浙江1名、广东1名、内蒙古1名。在疫情中心湖北武汉，中国人寿的理赔人员提供7×24小时在线服务。在筛选出中国人寿的客户后，他们主动与客户或其家人取得联系。2月1日，湖北分公司向三位客户支付了超过86万元的保险金，最快的赔偿案例从联系客户到收到保险金只用了两个小时。

在浙江诸暨，中国人寿的索赔人和销售人员密切关注市政府实时发布的最新确认人员信息，根据有限的姓名信息，他们敏锐地得出结论，其中一人是公司客户。浙江分公司迅速联系当地村委会进行多方搜索，最终确认患者是中国人寿的客户。浙江分行立即联系客户并表示慰问。根据突发事件应急预案，将在第一时间开通绿色服务渠道，协助客户申请微信理赔，并尽快支付保险金。

记者了解到，佛山市民马女士因肺炎接受隔离治疗，并立即向中国人寿申请赔偿。收到申请后，中国人寿尽快启动紧急理赔服务机制，帮助客户在线申请理赔。公司及时开通了网上“空中青”服务渠道，简化了理赔程序，迅速完成了隔离治疗前的医疗费用保险理赔。从在线提交索赔数据到收到保险金只需30分钟。

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新冠肺炎肺炎患者索赔指南

目前，许多购买了保险的市民和朋友仍在接受治疗，保险公司客户的许多家庭成员也处于孤立状态。除了被动地接受保险公司的联系外，主动联系和申请理赔的方式和注意事项是什么？《投资快报》记者通过采访中国人寿相关专家，为读者整理了以下相关指南信息。

一、如果我不幸感染了新型冠状病毒，如何申请赔偿？

方法一:理赔申请可以通过中国人寿应用、微信理赔等在线理赔服务工具发起。

方法二:您可以联系保单服务人员申请理赔，保单服务人员可以通过中国人寿电子商店协助申请理赔。

要点:对于通过新型冠状病毒在线提交的索赔，没有必要提交书面索赔信息。

2.申请新型冠状病毒住院医疗保险赔偿应提供哪些申请材料？

只需提供:被保险人和申请人的身份证明、诊断证明、医疗费用发票和银行卡信息。

3.因新型冠状病毒死亡申请赔偿时应提供哪些申请材料？

只需要投保人和被保险人的身份证明、关系证明、诊断证明、死亡证明和银行卡信息。

4.如果你因新型冠状病毒而脱离危险，但保险单仍在等待期，你能申请赔偿吗？

如果您购买医疗保险并获得费用补偿，如果您被诊断患有新型冠状病毒，中国人寿将取消等候期限制。

5.对新型冠状病毒索赔的免赔额、指定医院、药物和医疗项目有任何限制吗？

新型冠状病毒治疗发生的医疗费用(包括确诊客户在疑似新型冠状病毒治疗期间的费用)，中国人寿没有免赔额限制，没有产品等待期限制(不适用于投保前患病的客户)，没有指定医院限制(不适用于非大陆地区)，没有药品限制，也没有医疗项目限制。

6.如果我感染了新型冠状病毒，我可以申请重大疾病保险索赔吗？

新型冠状病毒不是危重病保险中的轻、中、重疾病之一，但由于新型冠状病毒疾病的发展，出现了符合约定的严重疾病，如深度昏迷(根据Grasse的评分，为5分以下，且已连续使用呼吸机等生命支持系统超过96小时)，因此有可能申请危重病保险索赔。

因为新型冠状病毒的不幸死亡，哪家保险公司可以索赔？

如果由于新型冠状病毒最终治疗无效而不幸死亡，包括疾病死亡责任在内的保险单可以申请赔偿。

八、保单被意外遗失，我可以申请新型冠状病毒索赔吗？

当然可以。申请索赔时无需提供原始保险单。

九.已投保意外保险。如果诊断出新的冠状病毒，我可以申请赔偿吗？

意外伤害是指伤害身体的外部、突然、无意和非疾病的客观事件。由于新型冠状病毒感染不符合意外伤害的保险范围，意外伤害保险无法解决。

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