疫情后期 信托公司能否成为一剂“特效药”

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周全峰

2020年，新冠肺炎的肺炎疫情将对中国和全球经济产生影响。在经济生活方面，这种流行病已经侵入了经济环境中资本、资本和工业这三个密切相关的生存系统。在这一生存体系中，我国信托公司具有制度优势和天然的“特效药”属性，信托公司将通过调整经营模式和把握新的机遇，进一步发挥“特效药”的功能。

市场环境变化对该行业的负面影响已经得到反映，并正在加速其扩张。

由于疫情防控的需要，全国展开了一级反应，并关闭了城市和住宅区的封锁，以最大限度地阻止疫情的蔓延。随着物理环境的封闭，病毒被阻断，各级生产经营活动也受到极大限制。在资产方面，由于恢复工作和生产困难造成的流动性短缺和维持业务困难，一方面刺激了企业的资本需求，另一方面变相增加了企业的资本成本。在资金方面，虽然市场资金充裕，但在这个特殊时期，由于信托公司传统的线下交易销售模式，项目的资金筹集受到很大影响，有些项目难以按期完成。在资本市场上，由于国际资本市场崩溃、国内资本流动渠道有限等多重压力，短期内流动性难以有效流向企业。短期内，信托公司的生存环境不断恶化。

环境变化带来的困难也为信托公司的发展带来了许多机遇。

突发疫情加快了产业结构调整和产业优化的进程。从某种意义上说，它是供应方结构改革的“催化剂”。在疫情期间和之后，在保持传统业务规模效应持续增长的同时，信托公司应在风险可控的前提下抓住市场机遇，并应青睐那些在抗击疫情中履行社会经济责任的优秀企业。具体来说，网络教育、电子商务、网络生鲜、网络办公、游戏、视频等领域都显示出巨大的发展潜力。信托公司应重点关注这些行业和领域的优秀企业，并给予适当的倾斜和支持，以培养这些领域的潜在客户，真正与客户共同成长。

抓住机遇，提高自己，发挥“特效药”的作用。

首先，依托数字化转型，服务将从“线下导向”向“线上线下整合”转变。信托公司网上业务的短缺是在疫情期间充分暴露出来的一个缺点。未来，我们应该依靠数字化改造来实现线下集成。因此，首先要实现“营销+技术”。在疫情期间，大多数信托公司的业务几乎停滞不前，现有的产品和业务流程被疫情“隔离”。因此，信托公司数字化转型的首要任务是在线“迁移”现有客户，促进客户、产品和服务的在线获取，并将金融服务敏锐地嵌入人们的工作、生活和学习场景，从而提高服务渗透率，提升客户体验。二是实现“管理+技术”。疫情表明，没有大数据、人工智能和云计算的支持，科学防控is/きだよ 0。对于信托公司来说，数字化转型不仅仅是与互联网技术公司合作，而是构建具有信托特征的大数据，为公司的各项业务决策提供依据，提高管理效率。三是实现“渠道+技术”。这种流行病证明，最安全的赚钱方式是“评估资产和渠道”。至于“重资产、轻渠道”的模式，一旦疫情“关闭”，就没有出路了。如今，手机应用已经成为人们抗击疫情、在疫情中生存的全新阵地。因此，在拓展线下渠道的基础上，信托公司应重点依托手机客户的“高速公路”，实现线下“双轨运营”。

二是服务与风险控制并重，多渠道开展风险调查和预警。面对疫情，信托公司向大客户提供金融服务是当务之急，控制股票风险、保持资产质量也是信托公司的责任。疫情过后，信托公司应注意疫情的影响。包括行业发展、现金流、销售市场和支付的变化、筹资能力的变化、项目进展的变化以及由于疫情造成的额外支出。第二，要注意抵押物价值的变化。例如，疫情将对酒店、办公楼、商场和其他商业地产产生长期负面影响。此类物业的租金收入将会减少，评估价值将会进一步降低，稳健融资项目的偿付能力将会降低。第三，要关注银行间融资的变化。加强同业交流，防止机构突然放贷导致客户现金流崩溃，防止部分企业利用疫情“东风”盲目扩大融资、扩大业务、过度融资和虚假融资，加大未来资产质量控制压力。

第三，在以流行为主题的慈善信托产品的基础上，推出功能更加完善的慈善信托产品。目前，许多信托公司推出了以防疫为主题的慈善信托。这些产品不仅反映了信任的来源，也充分反映了疫情下人们的感受和救助需求。疫情过后，信托公司可以借鉴防疫慈善信托的经验，继续发展慈善信托。我们开发了慈善信托产品，既满足了赞助者的增值保护需求，又满足了他们的情感需求，如在产品中加入医疗保障服务，安排部分产品进行定向融资，保留部分收益用于捐赠，使产品也能满足疫情后的需求，突破现有慈善信托产品结构和内容单一的瓶颈。

最后，为客户提供金融教育或高质量的金融产品推荐服务。随着信托公司产品类型和服务渠道的不断拓展，以及网上客户和网上服务的发展，为客户提供金融教育或金融产品推广服务，使客户充分了解互联网环境下交易和支付风险的相关知识是非常必要的。疫情过后，信托公司应该开发和定制一些课程，通过开放的社交平台或信托公司互联网平台，为用户提供智能、低成本、高效率的消费教育产品或服务。对用户进行风险、成本和收益的提示、解释和教育，帮助用户进行财务管理和投资决策，促进信托产品的交叉营销，这无疑是提高信托公司效率的一个很好的工具。

这一流行病不仅给我们带来了思考和思考，也带来了新的机遇和变化。信托公司应迅速调整，突破阻碍资本、资本和产业生存系统良性运行的障碍，继续保持高质量发展态势。

(本文作者是郭彤信托的总裁)