金融服务“不缺位”

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“我们是党员，冲锋在前。”他们以实际行动表明了党员的责任和义务。江苏泗洪农村商业银行员工始终坚持在抗击疫情的第一线，履行县域金融服务的使命，努力确保农村金融服务不供不应求。

帮助客户与时间赛跑

农村商业银行庆阳支行的李越已经当了12年的综合柜员。此时，她正有条不紊地为客户处理业务，一次完成清点、捆绑、清点、检查和存放整套动作。原本需要1分钟的时间来处理事务，但她只用了30秒。这是她连续工作的第七天。她原计划和她的两个熊海子一起过春节，但被疫情打乱了。为有效加强金融部门疫情防控，在保证基本金融服务畅通的情况下，各营业网点轮流上班，上班时间不合适，人员安排较少。李越主动放弃休息时间，坚守岗位。她说:“我擅长做生意，行动迅速，而且可以做得更快，这样顾客可以等待更短的时间，减少危险。”

克服与顾客的困难

在农村商业银行半城支行的账户经理办公室里，一个皱着眉头的年轻人正在仔细整理水产养殖贷款客户的信息。他就是支行的账户经理吴越，一个有着四年党龄的年轻党员。半城镇是著名的水产品和旅游城镇，半城支行位于半城镇。往年的这个时候，满载着鱼、虾和螃蟹的货车从这里出发到全国各地，但今年它特别冷清。“吴经理，我的贷款马上就要到期了，但是螃蟹不能卖，所以它们被困在我的手里，而且资金周转有些困难……”接到杨老板的求助电话后，尽了最大努力保护自己，同时第一次到塘口进行核实。同时，她主动与其他农户见面并及时请示，当天成功帮助10多名受疫情影响较大的养殖农户借款90多万元。

护送顾客

在农村商业银行泗州支行营业大厅，支行副行长吴莎莎正在耐心指导客户通过手机银行办理转账汇款业务。疫情防控工作开始后，吴莎莎主动求助，每天站在战争的第一线，在与顾客接触最多、感染风险最大的大堂工作。她说:“我熟悉各种业务，比如存贷款和电子银行。”我也遇到过各种紧急情况，我可以在大堂更好地为顾客服务。”除了在商业服务方面做得很好之外，她还定期消毒自助机器、柜台、座椅、钢笔、填充纸、密码等。每天帮助顾客检查体温，提醒顾客戴口罩，并引导顾客与防疫保持安全距离。偶尔，不戴口罩的顾客来处理业务，所以她给他们额外的口罩。