阻击新冠肺炎疫情 保险业持续升级保险保障

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阻止新型冠状病毒流行的战争仍在激烈进行。2月8日，武汉雷神山医院正式投入使用，首批新冠肺炎肺炎患者得到救治。它与2月2日投入使用的武汉火神山医院一起，形成了一个“战斗堡垒”，以阻止疫情的蔓延。

成千上万的士兵、医务人员、建筑工人、媒体工作者和其他“逆行者”继续在最严重的地方战斗。全国各地的人们夜以继日地一起工作，用实际行动尽力阻止疫情的蔓延。

虽然这些“逆行者”做出了无私的贡献，但保险业也用一把坚固的保护伞支持他们。近日，安盛田萍与水滴保险商城、微保险、企鹅杏仁一起先后推出三款产品，免费为防疫英雄提供专属风险保障。据报道，如果你因不幸感染新型冠状病毒而死亡，你最多可以申请60万元；在保险范围内，因一般意外伤害的不幸发生而死亡的，您可以申请10万元的保障基金。

据记者不完全统计，为了支持一线人员，打赢疫情“封杀战”，50多家保险公司捐赠了专属保险产品，风险覆盖面已经超过1000亿元。

扩大责任保险保护，再次升级

在疫情的沉重压力下，为了充分发挥保险的保障功能，许多保险公司除了捐赠物资和提供大量独家保险外，还适当扩大了现有保险产品的保险责任，以充分发挥保险保障功能。

截至发稿时，已有40多家保险公司延长了保险责任。PICC人寿保险公司扩大了其销售的13种意外保险和重病保险产品的责任，并为首次被诊断患有由新型冠状病毒感染引起的肺炎且临床分类常见的患者支付了费用。同时，首次被诊断患有新型冠状病毒感染的肺炎并被临床分类为严重或危重的患者由危重病保险金支付。

新华保险对15种重大疾病保险产品的产品责任进行了延期和修改，并承诺在合同生效后、保险责任延长有效期届满前，如果被保险人被医院诊断为新型冠状病毒感染肺炎，且临床分类为严重或危重，将按保险合同基本保险金额的30%支付额外保险费，原保险责任不变。此外，在合同生效后和保险责任延长有效期到期前，如果被保险人被医院诊断为新型冠状病毒感染肺炎，则没有等待期。

中信保诚人寿保险扩大了对36种医疗保险产品和80种大病保险产品的责任。具体来说，持有中信保诚人寿保险(不含意外医疗保险)有效保单的被保险人，如在保单有效期内被诊断为新型冠状病毒，并在2020年2月29日前住院治疗，可申请普通住院300元/天，特别护理病房住院600元/天，并合并最多支付30天的特别护理费用。此外，抚慰金不受等待期的限制，也不影响患者成本补偿医疗保险的补偿金额；持有中信保诚人寿重大疾病保险有效保单(不含癌症预防保险和免除保险费用的重大疾病保险)的被保险人，在保单有效期内被诊断患有新型冠状病毒，并在2020年2月29日前入住医院重症监护室的，可申请最高3万元的重大疾病抚慰金，该金额不受等待期限制，不影响患者重大疾病保险金额。

由于最近新冠肺炎对保护肺炎的强烈需求，保险公司也对这种延伸责任行为采取了尽可能延长期限的做法。据记者梳理，截至4月底，大部分保险公司已将责任期限延长至6月底和9月底，部分公司甚至将保险期限延长至一年。对于已经购买保险的消费者，可以通过公司官方网站查询各保险公司的详细扩张政策。

自责任扩大以来，许多保险公司也完成了责任赔偿的扩大。2月4日，阳光人寿浙江客户朱先生被确诊为新型冠状病毒。经核实，朱先生曾在阳光人寿保险公司投保“阳光人寿振鑫2019年终身大病保险”。随后，阳光人寿简化了理赔流程和程序，通过网上理赔申请，在半小时内完成了6万元的赔付。此外，阳光人寿山东、吉林分公司也完成了责任扩展赔偿。

依靠互联网的力量，保险保障服务更加便捷

“自我隔离是最好的保护。”。自春节以来，数亿人在家中采取自我隔离措施，以抵御肺炎在新冠肺炎的传播。现在，大规模的自我隔离已经过去了半个月，互联网的使用达到了顶峰。无论是通过互联网进行日常采购，学生开设“空中学课堂”,还是公司员工远程办公，都是通过互联网渠道完成的。为了给人们提供更好更方便的服务，许多保险公司依靠在线业务平台服务，升级了一系列在线服务举措，从多方面简化和优化了理赔流程，并积极为新冠肺炎的肺炎防控做出贡献。

在疫情防控期间，为确保客户安全，最大限度减少人员接触，保险公司充分利用互联网、手机应用等现代科技手段，引导客户进行网上操作，通过减少和免除事故证明材料，实现电子收单，确保为处于危险中的客户提供及时便捷的理赔服务。小额保险、蚂蚁保险、水滴保险商城等网络保险公司也推出了疫情防控保险产品。

疫情爆发后，小额保险推出了五项特殊保障措施，包括开通理赔咨询服务、开通理赔绿色通道服务、取消定点医院限制、取消理赔观察期、医疗保险产品零豁免、零等待和住院补贴服务。最近，3000多万小额保险用户获得了高达10万元的免费“新冠肺炎肺炎”保障基金，保障基金总额超过3万亿元。

另一个“大毒枭”支付宝(Alipay)在蚂蚁保险期权中开辟了“所有人每天都能拿到”的渠道，并可以免费获得“反新冠肺炎安全基金”。据报道，通过支付宝的“反新冠肺炎安全基金”，你每天可以获得最高500元，最高累计收入为2万元。首次领取保证金后有5天的观察期。经过5天的诊断，如果病情较轻，可以赔偿10%的累计保障金，最高可达2000元；如果被诊断为严重或危重，它将支付所有积累的安全基金。

虽然水滴保险商城中与疫情相关的产品是最晚推出的，但保证力度是三者中最高的。据了解，水地保险商城和安信保险于2月8日推出的“新冠肺炎肺炎无忧保险”，用户可以免费领取，等待期为5天。如果他们被诊断为新冠肺炎肺炎，他们可以分别得到1000元，5万元和20万元。

此外，许多保险公司还提供在线服务，以满足消费者“呆在家里”的实际情况。疫情期间，平安养老广西分公司利用平安“好福利”应用提供在线保单、自助支付等服务，并通过电话和微信远程服务客户。对于被诊断患有新型冠状病毒的客户，提供了10项紧急服务措施，包括取消药物限制、取消医疗项目、取消等待期限制、取消免赔额和取消指定医院限制。通过互联网渠道进行核查和理赔，在保护客户权益的同时，保护客户和内外部员工的生命、健康和安全。

护送和恢复生产提供特殊保证

春节后，许多生产企业恢复了生产，服务业的办公室工作人员也恢复了工作。鉴于人们已经恢复工作和生产，保险业的安全服务也有所扩大。日前，浙江省银监局表示，通过指导省级银行业协会和省级保险行业协会系统梳理银保企业惠农措施，制定了《浙江省银保企业防疫期政策清单》，全力恢复企业金融服务生产。对于受疫情影响较大的企业，根据实际情况，将减少停业期间的保费，延长保险期限或推迟保费支付时间。

具体而言，中国出口信用保险公司浙江省分公司已将受疫情影响的相关病例的损失确定和赔偿时间从4个月缩短至不到2个月。同时，免费向当地政府部门提供现有的国外供应商名录信息，为当地组织采购防疫物资提供信息服务；PICC P&C保险浙江分公司对防疫行业企业的新参保或续保业务可申请延期三个月缴纳保费，对因疫情而被当地政府交通管制暂停15天以上的海上客运企业船舶，可根据政府公告、海事证书等材料，在暂停期间申请减免50%的净保费。

此外，平安财险浙江分公司免费为小微企业提供10万份“平安福(传染病公益救济版)”保险，确保小微企业员工能够防控肺炎相关风险。对于因疫情需要长期关闭的核保项目，保险期限将免费延长3个月，并增加“谋杀和传染病责任”的业务中断保险附加险，保护内容将增加政府因传染病暂时封锁营业场所造成的业务中断损失；太保财险浙江分公司为客运企业办理车险停保或退保手续，节省企业保费；中国人寿财产保险浙江分公司为个人客户和企业客户员工提供法定传染病死亡保险，保险金额为每人15万元。保险期限为两个月，保险通过互联网索赔。

目前，许多企业已经开始逐步恢复生产。然而，在疫情控制仍不容乐观的背景下，企业重返工作岗位面临诸多挑战。在这一关键时期，保险业正在履行其社会责任，为疫情相关案件提供绿色通道，实现快速理赔，为抗击疫情和提高复工效率提供更好的保险服务，护送企业复工复产。