服务实体经济效能全面增强

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我们的记者杨蒙

“受疫情影响，今年银行资产质量管理压力肯定会加大，但我对工行的稳定运营有信心。”3月27日，中国工商银行行长顾澍在电话会议上宣布工行2019年度业绩时表示。

根据年报数据，工行去年实现净利润3134亿元，同比增长4.9%；反映业务增长的拨备前利润为5707亿元，同比增长6.9%。你如何看待去年的盈利能力？新冠肺炎的肺炎疫情对银行业务有什么影响？在新闻发布会上，工商银行管理层对上述市场关注的热点问题进行了解答。

大力支持疫情防控企业

顾澍表示，工行为防疫企业提供了1500多亿元融资支持，为中央银行名单上的重点企业提供了300多亿元贷款。债券融资方面，工行承销了40只防疫类债券，承销金额为990亿元。

同时，在疫情期间，工行按照市场化和法治化的原则，实施了延期还本付息的政策。工行已向18600家企业发放或展期贷款，其中包括17200家小微企业。

“我们已经把一些中小企业贷款本息的偿还推迟到6月30日。约有5%的小微企业申请了利息和利息展期，就金额而言，这还不算太多。如果企业提出申请，一般都会同意延期。”顾叔说道。

资产质量方面，截至2019年底，工行不良贷款率比上年末下降0.09个百分点，至1.43%；拨备覆盖率提高23.56个百分点，达到199.32%；资本充足率提高1.38个百分点，达到16.77%。

去年以来，工行对新准入、存量控制和不良资产处置“三关”进行了统筹规划，逐季度提升资产质量。不良贷款率连续12个季度下降。现有贷款转移再融资超过2万亿元，回收再融资资金继续向优质产业、重点领域和优质客户转移。近1900亿元的不良贷款通过各种方式筹集和处置。

继续深化小微和民营金融服务

工行副行长王表示，2019年，随着经济下行压力加大，工行贷款比上年末增加1.34万亿元，增幅8.7%，其中国内人民币贷款增加1.33万亿元，增幅9.8%。

普惠金融方面，工行完善线上线下综合服务体系，依托金融技术加快产品创新，提高服务覆盖面和便利性。

根据年报数据，2019年底，普惠小微企业贷款增加1614亿元，增幅52%，客户增加15.3万人；当年贷款平均利率为4.52%，小微企业综合融资成本下降1个百分点以上。

王表示，去年，工行完善了民营企业专项资金规模、专项授信和专业服务团队“三包”体系，民营企业贷款增加1754亿元，增幅10%。同时，根据实体经济的需要，合理增加投融资服务，综合运用“贷款+债券+股权+代理+租赁+投资顾问”服务实体经济。

据王介绍，去年，工行主动适应京津冀、长江经济带、、雄安新区、建设等区域协调发展战略，重点满足重大项目资金需求。其中，运输、仓储和邮政贷款增加2375亿元，增长12.5%；水利、环境和公共设施贷款比上年末增加1403亿元，增幅18.2%。积极支持制造业高质量发展。不良处置恢复后，贷款增加近1200亿元，余额达到1.45万亿元，保持市场第一；制造业长期贷款和信用贷款余额分别上升至33%和37%。

关于2020年信贷供应，王表示，工行将加大对防疫企业的信贷支持力度，同时加大对物联网和新技术企业的金融支持力度，加大对未来经济增长核心动能的支持力度，主动适应京津冀、长江经济带和建设等区域协调发展战略， 优先满足重大项目资金需求，不断优化制造业服务，不断改善小微企业金融服务，帮助战胜贫困。

金融技术创新取得新突破

顾澍在新闻发布会上介绍，工行去年推出了智能银行生态系统，推动了科技与金融的深度融合，开启了“智能银行”建设的新篇章。其中，通过开放平台api和金融生态云，超过1000项金融服务向合作伙伴开放，服务于数亿用户。率先在雄安新区成立工银科技有限公司，加快市场导向机制建设，提升服务经济社会发展的能力。成立金融科技研究院，设立5g、区块链等实验室，探索“产学研”一体化模式。

在个人金融服务方面，工行去年推出了“打造第一家个人金融银行”的战略，取得了良好的效果，并通过构建全新的智能个人金融业务模式，进一步提升了服务能力。个人客户增加4329万，为近年来最高水平。依托坚实的客户基础和持续的服务创新，个人客户存款增加1.04万亿元，增幅11.0%，时间和日均增量保持市场“双第一”，余额超过10万亿元。全面升级的手机银行服务已达到3.61亿客户，客户规模、客户粘性和活跃程度继续引领市场。全年网上金融交易额达到633万亿元，业务比重上升0.4个百分点，达到98.1%。

工行执行董事宋建华表示，未来工行个人金融业务将围绕市场竞争力、价值创造、客户满意度等目标，从产品创新等多个维度全方位努力，推动“打造第一家个人金融银行”战略在全行落地生根。

在国际布局上，2019年工行有428家海外机构，覆盖48个国家和地区；同时，它通过对南非标准银行的战略投资，间接覆盖了20个非洲国家。加强对“走出去”和“一带一路”建设的金融服务，在“一带一路”沿线21个国家和地区拥有129家海外分行。