宜信博诚保险总经理孟繁锦：高效线上运营已成保险机构重要竞争力

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人民网北京3月25日电(603000)自新型冠状病毒爆发以来，保险业在发挥扶贫功能的同时面临巨大压力。如何化危机为活力，化挑战为战斗，已成为业界最关心的问题。

宜信柏诚保险总经理孟坦率地说，疫情在短期内使保险业“非常受伤”。因此，保险业应迅速适应疫情的冲击，抓住机遇，升级和优化行业模式，化危机为机遇。

为了探索保险业未来的发展道路，帮助企业渡过难关，恢复正常的生产秩序，“金泰圆桌”人抗击疫情？商业对策商会邀请保险行业的商业代表和专家讨论当前的困难，交流突破，并为保险业的高质量发展提供建议。本期“金泰圆桌会议”由人民网主办，中国保险资产管理协会协办。

孟表示，传统保险代理人的服务交付主要依靠线下接人的方式。在疫情“隔离”的背景下，保险代理人无法与客户见面，失去了熟悉的“工作场景”，阻碍了会展业的发展。

因此，“高效的网上运营模式已经成为保险机构重要的核心竞争力，各保险机构都在积极探索和建立自己的网上运营系统。”

据孟介绍，在疫情爆发期间，该机构迅速整合线上线下资源，通过网上营销、网上增员、网上服务、网上管理、网上培训等业务场景，建立了运行系统，旨在为代理人提供全方位的优质云服务支持，提高组织运营效率。

她还指出，“保险业应迅速适应疫情的影响，为长期战斗做好准备。”抓住机遇将提升和优化行业模式，化危机为机遇。”

"机会一方面反映在健康保险领域."她以2003年的非典疫情为例。“从5月到8月，非典疫情得到有效控制后，健康保险保费收入同比大幅增长，甚至带动了当年整个保险业的业绩增长。新冠肺炎的肺炎疫情也将极大地增强人们的健康风险防范意识，带动医疗保险费的增长，进而推动医疗产品创新、医疗资源创新和整合的发展。”

另一方面，机遇在于疫情期间形成的线上线下整合，这将带来整个行业的升级和改革。代理商将逐渐适应各种科技工具的使用，高效工作，高效服务客户，更容易关注客户的利益，为客户提供更准确、更专业的服务。

会议通过“人民网上交流”视频系统召开，九位企业代表和国务院发展研究中心、中国保险资产管理协会、南开大学的多位专家学者参加了讨论。