蛮砸实咧！这群忙不赢的中百人

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在过去的几天里，武汉百货店岳家嘴店的经理李玲让人们感觉“真的很难”(武汉方言，意思是“太棒了”)。她每天接听数百个电话，同时接收集体采购订单并解释她的工作，这已经成为她的正常工作。每天，她和70多名同事为周围社区的居民提供日常生活用品，并一直进行搬运、称重和包装，这样她就可以喊出“如果你很忙，就不要赢”(武汉方言的意思是“太忙”)。

“菜篮子”有我的警卫

在新冠肺炎肺炎最严重的地区武汉，农贸市场已经关闭，超市已经成为市民蔬菜供应的主要渠道。自1月23日武汉关闭以来，包括钟白仓库、钟白超市和钟白劳森便利店在内的湖北省1000多家门店一直正常运营。

在钟白集团，有13000多名像李玲这样的一线员工，他们负责武汉一半以上的民生需求。在高峰时段，只有蔬菜的销量能达到600吨，占尚超蔬菜销量的85%以上。

钟白仓储岳家嘴店位于红山区，负责9个周边社区45个社区的日常用品供应。随着2月16日武汉疫情防控措施的升级，武汉各大超市不再向个人出售日用品，只接受社区团体购买。李玲和他的同事的工作量急剧增加。

“我刚拿到一张18万元的单子，涉及各种类别。还有一份订单上有500多种蔬菜和400多种水果。我们还每天打包1500个爱心蔬菜袋，分发给周围的社区。”李陵说道。尽管她已经满负荷工作，但当她接到不属于她管辖的社区的命令时，她会毫不犹豫地工作。

在疫情期间，钟白集团尽一切努力确保充足的市场供应，加强了主要生活用品供应中蔬菜、肉类和米面油的储备，并增加了钟白大学厨房豆制品和中式面条的生产和订购。自1月23日以来，武汉钟白门店的生鲜产品每天配送255次，其中高峰配送近300次，日均配送量约700吨，蔬菜占60%以上。

尚超是一个零售终端，也是市民感知商品供应和价格的“神经末梢”。为了让公众放心，虽然超市从上午10点到下午5点营业，但李玲和她的同事通常在早上8点到达邮局，而同事们晚上则在去送货的路上。

“作为一名商场经理，我有这个责任，不仅要冲到前面，还要为员工做好心理咨询工作。在特殊时期，我们必须完成保证供应的任务。”李玲说，她很高兴店里的货物充足，员工们忙碌而有序。

免费优化服务

湖北省武汉市第二批党员防疫突击队队员、商务部市场体系建设司市场监管司司长吴在会上就武汉市一线员工工作情况发表了讲话，他说:“从细节入手，做好民生保障工作。”

吴在仓库长庆店“特种蔬菜袋”的分拣现场看到，员工们迅速剥下两三层白菜叶子，直到它们呈现出明亮的外观，而白萝卜的一端用刀子切掉，流苏和胡须被去除，所有这些都是干净的蔬菜，以净重出售给消费者。

据钟白仓储与生鲜部副总经理张志刚介绍，自2月24日起，钟白集团的子公司尚超对所有生鲜产品进行价格管理，并推出了针对低收入群体的“特殊蔬菜套餐”，重10公斤，定价10元。每个包装里至少有三种蔬菜。“在这个时候，我们不应该谈论利润或损失。我们的主要目的是保证武汉的物资供应。”

社区团购作为一种特殊时期的全新供给模式，最大限度地满足了居民的基本生活需求。钟白的员工一直在不断优化他们的服务，努力做到“从最好到最好”，以更好地满足居民的个人需求。

每天走访和调查武汉各大超市和批发市场的吴对此深有感触。“努力做好工作，”他在日志中写道。自2月28日起，钟白仓库在每一个蔬菜包装上都放置了“购物服务卡”，不仅标明包装细节、单个产品价格、单个重量和总重量、包装时间，还包括售后电话、防疫提醒和一些感人的话语。

张志刚说，为了最大限度地满足居民的个人需求，钟白集团主要从三个方面入手。第一是丰富包装的种类，为居民提供更多的选择；其次，社区收集居民的个人需求并集中购买；最后，增强在线渠道的服务能力。

“他们是最可爱的人。”

“一线员工都很可爱。他们工作非常忙，有时充当居民情绪的“灭火器”。说到这些超级员工，吴用的“可爱”一词最多。

他们中的一些人溜出去和他们的孩子一起工作，一些人自春节以来一直很忙，在家里没有休息；在疫情爆发之初，由于防护材料短缺，许多店员会戴几天口罩，每个人每天接待四五百名顾客...身体疲劳容易缓解，精神压力只能在繁忙的工作中暂时忘却。

“白天工作很忙，这很好，但深夜我会感到害怕。如果我被感染了，孩子们会怎么办？在我最害怕的时候，我把银行卡里的钱转给了我的女儿。”说到这里，李玲哽咽了。

随着疫情的逐渐缓解，员工的精神压力已经逐渐释放。“这段时间我非常感谢我的家人。现在只要父母每天都能听到我的声音，他们就不用担心了。”李陵说道。

作为钟白集团的一员，每个人都肩负着自己的责任，弘扬钟白精神。在武汉、湖北和每个有需要的地方，都有数百人在各地提供支持。

在疫情期间，为了保证医护人员的生活物资供应，钟白集团仅用一天时间就完成了火神山和雷神山钟白仓储超市的开业。与此同时，消毒剂、洗手液、方便食品、日用品等商品被紧急运送到商场，创造了“一天开一家店”的奇迹。

在保障市民日常生活必需品的同时，钟白集团还尽一切努力支持防疫部门的供应，为防疫人员居住的医院和酒店供应和分发新鲜食品、方便面、矿泉水、饭盒、杯子和其他食品和后勤用品。钟白团膳为在疫情前线奋战的医务人员、建筑工人和患者提供高质量的膳食服务，并为武汉市雷神山医院、火神山医院、金银滩医院等部分医院和隔离点提供近30万份各种团膳午餐。