一场特殊的面签
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自新冠肺炎爆发肺炎以来,如何做好各项业务,为“三农”、小微企业和个体工商户提供快捷有效的金融服务,同时确保疫情得到整体防控,成为小额贷款机构目前面临的一大挑战。
第一笔小额贷款在中国东方的子公司成都邦信的成功落地,提供了一个值得借鉴的例子。
2月5日下午3点,在成都东部副中心城市景观公园顶部的亭子里,在成都公证处工作人员的见证下,成都邦信小额贷款公司的员工戴着口罩,许凡(化名)也戴着口罩。这对夫妇完成了面对面的合同签署和公平的程序。只有当他们拍照时,现场人员才能拉开距离,摘下面具,展示“真实内容”。2020年成都邦信小额贷款是春节后的第一笔订单吗?
这位特殊的面对面客户,许凡,在成都经营碳加工业务,是成都邦信小额贷款的老客户。春节前,贷款展期审批等相关工作已经顺利完成,面对面签约将在1月31日进行。随着疫情的发展,采访被推迟了,但情况不等人。一方面,许凡的爱人的工作单位就在外地,催促她尽快回去;另一方面,贷款需要夫妻双方签字,许凡和妻子都很着急。
受疫情影响,成都邦信小额贷款在春节期间坚持网上办公。成都邦信小额贷款在得知客户急需现场续贷后,与东方荣通总部相关部门进行了沟通,接受指导,遵守法律法规。在此基础上简化操作流程;另一方面,我们争取成都公证处的合作,创造性地制定了专门的面对面签约方案。
过去,面对面的签约工作是在成都邦信小额贷款公司的办公楼里进行的。事实上,选择这个公园作为一个看似另类的地方是经过仔细考虑的。空公园环境差,通风效果好,人少,安全性高,公园内有厕所,方便人们接触后立即洗手消毒。所有面对面的人员都应戴上防护面具,并尽量减少接触时间。在成都疫情防控的严峻背景下,成都邦信小额贷款通过前期网上办公准备,依托总部支持,积极协调各方合作,坚守风险底线,制定出既满足客户需求,又满足面对面需求,最大限度保护员工和客户的处置流程。成功解决了客户的迫切需求,克服困难,创造性地完成了假期后的第一个订单。
疫情期间,成都邦信小额贷款根据实际情况尽力满足客户需求,明确各部门职责分工,制定应急预案。基于对员工和顾客的健康负责的原则,党员们带头提交了一份令人满意的答卷。
标题:一场特殊的面签
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