复工未复效 快递业难在哪

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刚刚起步的快递行业已经恢复工作，正在加快正常运营，处理春节和长假以来积压的订单。截至目前，中国邮政、顺丰快递、京东物流、苏宁物流、童渊快递(600233，咨询公司)、申通快递(002468，咨询公司)、百思买快递等13家快递企业已进入正常运营。2月11日，《北京商报》记者针对快递业恢复工作，对北京几个地区的快递网点进行了调查。部分网点运营不正常，快递时限无法保证。在业内人士看来，快递业务需要一段时间才能完全恢复。目前，受疫情影响，快递公司有多重限制，如返工人员和该地区的员工数量。根据国家邮政局此前发布的计划，到本月中旬，快递业的生产能力将恢复到正常生产能力的40%以上。

人们没有返工，批准也没有到达

快递公司全面复工的消息一出来，就引起了市场的极大关注，甚至在微博上引起了热议。截至目前，中国邮政、SF快递、京东物流、苏宁物流、童渊快递、申通快递、中通快递、大云快递、白石快递、德邦快递、田甜快递、ZJS快递、十字星快递等13家快递企业已从“春节模式”进入正常运营状态，该快递将于2月17日逐步恢复正常运营。

根据各种公告，许多专营快递公司表示，在复工初期，各网点将有针对性地对场馆和快递进行消毒，并提前储备个人防护用品，为复工员工提供必要的防疫和防护措施。同时，倡导各地实行无接触交付，因地制宜，在确保材料安全的前提下完成交接交付。但由于各地疫情控制的影响，将优先集中资源确保医疗防疫物资的运送，这可能会影响快递的及时性。

其中，德邦表示，复工后，将继续免费承担武汉市医疗救护物资的托运，以满足防疫和救灾物资的运输需求。此外，我们将重点跟踪医疗企业的快递需求，为医疗物资提供快递解决方案，确保这些企业原材料的及时供应和成品的及时配送。

田甜快运表示，它针对配送、运输、码头、客户服务、评估和运营推出了一系列保障措施。在运输能力方面，我们将继续集中资源，确保运送医疗和防疫物资。在终端配送中，客户服务、考核等部门相互关联，在特殊时期对关联网点的考核要求同时降低或暂停。同时，田甜快递在全国范围内实施“非接触式递送服务”。快递采用定点收发的方式，快递员通过电话与用户联系，优先投递到苏宁的取件点、苏宁店生活帮手、智能快件箱和社区内的临时投递区，以减少人与人之间的接触。

一家专营快递公司的相关负责人今天告诉《北京商报》，从目前的情况来看，各地区的网点可以恢复到基本运营状态。恢复正常运行需要时间。他说:“由于多种因素的影响，不同城市和地区的网点政策是不同的。目前，部分经销店员工尚未返工，许多企业尚未获准复工。因此，在收集特快专递邮件方面仍然存在一些问题。”

仍然很难保证及时性

虽然各大快递公司都表示将恢复正常运营，但从实际情况来看，快递行业仍难以回到从前的状态。

2月11日，《北京商报》记者根据复工情况，对北京几个地区的快递网点进行了调查。结果显示，大部分加盟店已经恢复正常，但快递员普遍表示，目前无法保证快递的及时性。其中，童渊朝阳区某门店的快递员告诉记者:“事实上，2月10日前，该门店已经基本恢复营业，但由于尚未完全恢复工作，仍无法保证送货的及时性。”然而，一些网民说，他们家附近的快递店还没有正常营业。一位名叫“桑格的图片社”的网友说:“今天，我要看看房子周围各种快递公司的营业网点。除了顺丰快递、京东物流和中国邮政，它们基本上都关门了。”

至于电子商务，很多网民说商家还没有发货。其中，一位名叫“阿若宇”的网友表示，“快递还没有送达。”另一位名叫“望着烟雨”的网友也说“快递还在收”。

此前，国家邮政局表示，计划在本月中旬将快递业的生产能力恢复到正常生产能力的40%以上；到本月底，我们将根据疫情的变化和形势的发展，继续提高生产能力比重。

鉴于快递业务全面恢复，快递专家赵晓敏表示，企业应该引入多种解决方案来应对可能出现的问题。他认为:“目前快递公司应该制定两个计划，一个是公司正常运营的计划，另一个是特殊情况下的计划，如防疫和控制。此前，快递公司先后设立了防疫基金。快递网点恢复工作后，这部分配额可适当增加。”

盲目开始工作也是不利的

快递行业全面恢复工作非常重要。然而，赵晓敏认为，企业应根据地区和市场差异制定各种计划，避免“一刀切”的整体建设，并保持总部和省级网点的全天候联系机制。他说，许多行业在现阶段还没有开始正常工作，一些小网点如果盲目恢复，可能会面临巨大的成本压力。“许多商店都与当地产业相关联。如果他们盲目开工，这些门店将面临租金和劳动力等多重成本问题，甚至可能倒闭。”赵晓敏说。

中国物流学会特约研究员杨大庆也表示，快递企业的综合回收还存在一些问题。他说:“目前，一些地区正在参与农村劳动力的回流。此外，14天的隔离期也给网点带来了问题。”杨大庆认为，对于快递员和消费者来说，更重要的是消除恐慌，相互理解，同时提高防范意识和自我保护意识。

事实上，各地也推出了多项恢复快递的措施。2月11日，天津市邮政局宣布将采取三项措施，积极推动全市主要快递企业恢复生产和复工。这包括指导快递企业在认真落实各项防疫措施的基础上，向当地政府和相关部门提出复工申请，以满足全市网上购物快递的需求。浙江省也出台了“浙江七条”的核心措施，帮助快递行业全面恢复工作和生产。