驻比利时大使馆领事服务机器人——中华人民共和国驻比利时王国大使馆

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2019年8月26日，比利时大使馆在领事处接待大厅举行了领事服务机器人启动仪式。曹中铭大使和比利时佐拉机器人公司首席执行官高凡共同推出领事服务机器人玲玲。使馆官员张驰、领事行政参赞孙伟以及近30名华侨、中资机构、留学生和媒体代表出席了仪式。

曹大使和先生共同启动了机器人

曹中铭大使在致辞中表示，为了顺应人工智能和机器人的快速发展趋势，进一步提高领事服务水平，让公众分享科技进步和中比合作成果，获得更便捷、愉快的申请许可体验，中国驻比利时大使馆隆重推出第一个领事服务机器人，成为中国第一个实现机器人领事服务的驻外外交使团。

曹大使的讲话

曹大使指出，领事服务机器人的名字叫“玲玲”，第一个“玲玲”代表灵巧和聪明，第二个“玲玲”与“领事”的“领”谐音，“玲玲”是一个聪明的领事。玲玲将在比利时大使馆领事处任职，接待申请人，提供领事商务咨询、申请窗口指导、天气、交通等实用信息查询、普通网站浏览。

曹大使表示，引进领事服务机器人是比利时大使馆的一项创新举措，旨在践行“以人为本，外交为民”的宗旨，促进服务为民的便利化。这次推出的领事服务机器人玲玲是1.0版，具有基本功能。大使馆和佐拉公司正在继续共同发展，并将尽快推出更智能、更智能的2.0版领事服务机器人，为社会各界提供更好的服务。曹大使还通报了比利时驻华使馆近日正式开通的消息。

高凡先生的讲话

佐拉公司首席执行官高凡表示，“玲玲”是中比科技合作的新结晶，是佐拉公司与使领馆联合开发的第一款机器人。小型机器人见证了服务机器人领事应用的一大步。佐拉将继续扩大与中国合作伙伴的合作，开发更多智能机器人，为增进比利时和中国的友谊做出贡献。

领事服务机器人玲玲是由比利时大使馆和比利时佐拉机器人公司共同开发的。硬件来自中国宋新机器人自动化有限公司，软件由佐拉公司开发，功能和应用场景由大使馆设计。这是比利时大使馆与中国和比利时机器人企业合作的结果。宋新机器人公司是中国机器人行业的龙头企业。佐拉公司是欧洲第一家面向服务的机器人开发分销商，其机器人软件是世界上唯一适用于不同机器人硬件设备的通用软件，并且可以通过个性化编程和培训不断提高机器人技能。